Lexsom e a busca incessante pela excelência

A busca incessante pela Excelência em gerenciamento de serviços de TI tem sido um objetivo que a empresa Lexsom Consultoria e Informática não está medindo esforços no sentido de alcançar, visando tornar mais eficientes todos os processos envolvendo o negocio, bem como aumentar a qualidade nos níveis de serviços.

Atuando nesse objetivo, durante o mês de novembro de 2014, a Lexsom promove internamente aos colaboradores uma reciclagem no que tange os conceitos de excelência em gerenciamento de TI, mais especificamente está sendo ministrado, em parceira com a Consultoria Mastermind Advices, um treinamento em conceitos de ITIL V3 Foundation.

O ITIL™ (Information Technology Infrastructure Library) é o modelo de referência para gerenciamento de processos de TI mais aceito mundialmente. A metodologia foi criada pela secretaria de comércio (Office of Government Commerce, OGC) do governo Inglês, a partir de pesquisas realizadas por Consultores, Especialistas e Doutores, para desenvolver as melhores práticas para a gestão da área de TI nas empresas privadas e públicas. Atualmente se tornou a norma BS-15000, sendo esta um anexo da ISO 9000/2000. O foco deste modelo é descrever os processos necessários para gerenciar a infraestrutura de TI eficientemente e eficazmente de modo a garantir os níveis de serviço acordados com os clientes internos e externos.

Este treinamento para Formação em ITIL V3 Foundations tem como objetivo oferecer uma introdução detalhada aos conceitos, termos, definições, objetivos, benefícios e relacionamentos dos principais processos e funções para o Gerenciamento de Serviços de TI, de acordo com o modelo de melhores práticas do ITIL (Information Technology Infrastructure Library).

A ITIL defende que os serviços de TI estão alinhados com as necessidades do negócio e apoiam seus processos essenciais. A ITIL fornece orientações para organizações e indivíduos sobre como usá-lo como uma ferramenta para facilitar a mudança nos negócios, transformação, crescimento baseado em qualidade e eficiência em processos.

Fonte: http://www.profissionaisdetecnologia.com.br/blog/?p=168